Sky è il principale servizio di pay TV italiano, si tratta di un’azienda che fornisce su canali non in chiaro molti contenuti, che vanno dai film, alle serie TV ai programmi d’interesse comune fino alle partite di calcio e di altri sport nazionali e internazionali. Risulta essere un servizio molto personalizzabile, che permette di comporre l’offerta in base ai propri desideri e preferenze. Il servizio viene erogato sottoscrivendo un contratto di abbonamento della durata di un anno, rinnovabile automaticamente alla scadenza. Questo significa che se volete cessare il contratto Sky senza dovere pagare costi di disattivazione, dovrete rimanere abbonati per un intero anno. Risulta essere possibile comunque disdire l’abbonamento Sky prima della scadenza annuale e adesso vedremo come e con che costi.
Esistono tre differenti situazioni nelle quali vi potete trovare al momento di disdire Sky e che vanno trattate in tre differenti modi, si tratta della disdetta entro i 14 giorni dalla sottoscrizione del servizio, della disdetta prima della scadenza annuale del contratto e della disdetta a scadenza del contratto. Sky mette a disposizione tutto quanto necessario per effettuare la disdetta in ognuna di queste tre casistiche nell’area riservata personale del sito internet Sky Italia, nella sezione Moduli e Documenti.
Disdetta Sky entro 14 giorni dalla sottoscrizione
Iniziamo con analizzare la situazione delle persone che vogliono disdire il contratto Sky prima che siano trascorsi 14 giorni dalla sottoscrizione. In questo caso, se la sottoscrizione del contratto è avvenuta via telefono o via Internet, non dovrete sostenere costi. Tutti i contratti stipulati a distanza, infatti, prevedono che il cliente abbia il diritto di ripensare alla propria scelta per 14 giorni. Dovete però comunicare tale vostra decisione a Sky e per fare questo avrete bisogno dell’apposito modulo di recesso, disponibile in fondo a questa pagina, che dovrete solamente compilare in ogni sua parte e inviare tramite raccomandata all’indirizzo
SKY CASELLA POSTALE 13057 – 20141 Milano.
Ricordate di allegare al modulo di disdetta anche la copia della richiesta di abbonamento e la copia di un documento di identità. Risulta essere importante sottolineare come ogni apparecchio Sky dato in comodato d’uso, per esempio decoder e telecomando, deve essere restituito entro 30 giorni presso un centro autorizzato Sky e dovrete farvi rilasciare ricevuta di tale restituzione. Diversamente, Sky potrà addebitarvi il costo della mancata restituzione. Ugualmente avviene se il decoder o il telecomando fossero danneggiati o non funzionanti. La copia della ricevuta dovrà essere inviata a Sky.
Disdetta Sky prima della scadenza annuale
Diverso è il caso nel quale, trascorsi già i 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto, il cliente decida di disdire Sky prima della scadenza annuale. In questo caso, ai sensi del Decreto Legge 31 gennaio 2007 n. 7, convertito dalla legge 2 aprile 2007, n. 40 noto anche come decreto Bersani, dovrete solamente pagare un costo di disattivazione, che Sky ha stabilito in 11,53 euro. Risulta essere vero però che, se avete sottoscritto il contratto usufruendo di promozioni speciali, per esempio una promozione che azzera i costi di installazione, dovrete pagare le relative spese. Nel momento in cui sottoscrivete un contratto aderendo a un’offerta, quindi, controllate bene quali sarebbero i costi nel caso decideste di chiudere anticipatamente il contratto.
Per esercitare il vostro diritto a recedere anticipatamente dall’abbonamento Sky, dovete semplicemente scaricare il modulo di disdetta Sky presente in fondo a questa pagina e inviarlo, sempre con raccomandata, a
SKY CASELLA POSALE 13057 – 20141 Milano
Anche in questo caso con la lettera di disdetta dovranno essere allegati la copia della richiesta di abbonamento e la copia di un documento di identità. Sky, una volta ricevuta la vostra richiesta di disdetta, disattiverà il servizio nei successivi 30 giorni, periodo di servizio che dovrete comunque pagare.
Dunque, se volete disdire Sky immediatamente, ricordatevi di mandare la raccomandata almeno 30 giorni prima della data nella quale volete che il servizio venga chiuso. Come per il caso del recesso entro i 14 giorni, anche per il recesso anticipato Sky dovrete consegnare entro 30 giorni qualsiasi dispositivo che l’azienda vi abbia consegnato in comodato d’uso, recatevi presso un centro autorizzato Sky e restituite il decoder, il telecomando e qualsiasi altro prodotto, facendovi rilasciare una ricevuta che attesti non solo la restituzione ma anche il buono stato d’uso. Diversamente Sky addebiterà il costo degli apparati, sia nel caso di mancata restituzione che di dispositivi danneggiati. Non dimenticate di inviare una copia della ricevuta a Sky.
Disdetta Sky alla scadenza annuale del contratto
Chi volesse disdire Sky alla scadenza annuale del contratto, deve semplicemente compilare il modello disdetta presente in questa pagina e inviarlo tramite raccomandata, allegando la copia della richiesta di abbonamento e la copia di un documenti di identità, a
SKY CASELLA POSALE 13057 – 20141 Milano.
Bisogna prestare attenzione però al fatto che, per fare in modo che la disdetta venga considerata valida da Sky, questa dovrà essere inviata almeno 30 giorni prima del termine del periodo contrattuale. In questo caso non saranno addebitati costi, neppure nel caso si fosse aderito usufruendo di promozioni speciali.
Vanno comunque restituiti, entro 30 giorni dal termine del servizio, i dispositivi Sky consegnati in comodato d’uso. La riconsegna si effettua presso un centro autorizzato Sky, il quale dovrà rilasciare una ricevuta della restituzione indicante il buon stato dei dispositivi. La copia della ricevuta dovrà essere inviata a Sky per fare in modo che l’azienda non provveda a addebitarvi il costo.
Disdetta Sky Tramite PEC
Un’alternativa alla disdetta tramite raccomandata è rappresentata dalla disdetta Sky tramite posta elettronica certificata PEC.
Risulta essere possibile disdire Sky tramite PEC facendo riferimento all’indirizzo skyitalia@pec.skytv.it
Alla mail è necessario allegare il modulo disdetta corretto, a seconda della situazione in cui ci si trova, come spiegato in precedenza.
Ricordiamo che per fare in modo che la disdetta inviata via PEC sia valida, anche gli allegati devono essere sottoscritti utilizzando la firma digitale. Gli allegati di una mail PEC che non sono firmati digitalmente non hanno infatti valore legale.
Offerte Dopo la Disdetta Sky
Quando Sky riceverà la richiesta di disdire l’abbonamento, molto probabilmente chiamerà l’utente per proporre nuove offerte, con lo scopo di non perdere il cliente.
Se si è interessati a queste offerte, è consigliabile seguire alcune regoli per ottenere quella migliore possibile.
Per iniziare, è utile non mostrare troppo entusiasmo all’inizio, anche se la prima proposta sembra già interessante.
Meglio quindi aspettare e dire di volere riflettere, magari facendo capire che il prezzo è ancora troppo elevato, programmando un nuovo appuntamento al telefono.
Nel caso si sia abbonati da molto tempo, è importante fare notare questo, magari ricordando di essere sempre stati puntuali con i pagamenti ma di non potere più sostenere la spesa.
Può anche essere utile sostenere di avere trovato un’offerta più interessante nella concorrenza, magari sottolineando quelli che sono i prodotti che la concorrenza offre e che mancano nella proposta Sky.
Effettuare la disdetta Sky è quindi piuttosto semplice, è però importante rispettare la procedura che abbiamo indicato e i tempi previsti dal contratto.
Come Compilare il Modulo di Disdetta Sky
I moduli disdetta Sky presenti in questa pagina sono disponibili in formato PDF, possono quindi essere scaricati e stampati in modo semplice.
La compilazione dei moduli è piuttosto semplice.
Nella prima parte del modello è necessario inserire i propri dati personali e specificare quale risulta essere il numero di abbonamento che si vuole disdire.
Nella seconda parte del fac simile bisogna invece indicare la data da cui deve essere interrotto il servizio.
La lettera di disdetta deve essere poi firmata e, come spiegato in precedenza, è necessario allegare la copia di un documento di identità.