In questa guida spieghiamo come disdire Telecom Italia e mettiamo a disposizione modelli disdetta da compilare e stampare.
Telecom è un’azienda che si occupa della fornitura di servizi di telefonia fissa e connessione alla rete. Si tratta di una società molto nota in Italia e risulta essere uno dei principali operatori in questo settore.
Può capitare che si riscontrino problemi con i servizi di Telecom a causa della cattiva recezione nella zona di residenza, per guasti e disservizi, e quindi si desideri chiedere la disdetta, per eliminare l’allacciamento telefonico o per sostituire Telecom con un altro operatore.
Nel caso in cui si desideri migrare da Telecom verso un altro gestore, è possibile chiamare direttamente il numero verde del nuovo operatore, indicando l’offerta che si desidera sottoscrivere e specificando che si proviene da Telecom e che si vuole effettuare la portabilità del numero.
Sarà quindi il nuovo operatore a gestire la procedura, disdire il contratto con Telecom e attivare la nuova offerta. La procedura, quando si vuole migrare verso un altro operatore, è quindi molto semplice per l’utente.
Bisogna ricordare che è necessario restituire tutti i dispositivi ricevuti in comodato d’uso.
Disdetta Telecom entro 14 giorni dalla sottoscrizione
Nel caso in cui si sia deciso di sottoscrivere un contratto con Telecom, ma ci si accorga entro 14 giorni dall’attivazione che l’offerta non fa al caso proprio, è possibile effettuare la disdetta senza sostenere spese aggiuntive.
Grazie agli articoli 64 e seguenti del decreto legislativo del 6 settembre 2005, numero 206, Codice del Consumo, infatti, si può interrompere un qualsiasi contratto stipulato a distanza attraverso il telefono o via Internet entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza pagare costi aggiuntivi.
Per effettuare la disdetta, bisogna inviare il modulo, disponibile in fondo a questa pagina, compilato con i dati dell’intestatario della linea tramite raccomandata all’indirizzo seguente
Telecom Italia SpA
Servizio Clienti Residenziali
Casella Postale 111
00054 Fiumicino, RM
In alternativa, è possibile inviare la richiesta di disdetta al numero di fax 800.000187.
Disdetta Telecom prima della scadenza
Nel caso in cui, invece, sia stato superato il quattordicesimo giorno di contratto e non si sia ancora raggiunta la scadenza del contratto, la disdetta Telecom comporta dei costi. Come spiegato in precedenza, i costi di disattivazione sono 35,18 euro per la linea ADSL e a 99 euro per la linea in fibra ottica. A questi costi bisogna aggiungere quelli eventualmente previsti dal piano sottoscritto con Telecom.
Per eseguire la disdetta, è necessario compilare un apposito modulo, disponibile anche in questo caso in fondo a questa pagina, e inviarlo tramite raccomandata all’indirizzo seguente
Telecom Italia SpA
Servizio Clienti Residenziali
Casella Postale 111
00054 Fiumicino, RM
Risulta essere possibile anticipare la richiesta di disattivazione, in questo e negli altri casi descritti nella guida, inviando un fax al numero 800.000187. Risulta essere inoltre importante che la richiesta di disdetta deve essere inviata con un preavviso di almeno 15 giorni per fare in modo che i servizi siano disattivati entro la data desiderata.
La disdetta Telecom può essere inviata anche tramite posta elettronica certificata PEC, all’indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it.
Bisogna però ricordare che la disdetta Telecom comporta l’obbligo di versare i costi di disattivazione.
I costi di disattivazione sono 35,18 euro per la linea ADSL e a 99 euro per la linea in fibra ottica. A questi costi bisogna aggiungere quelli eventualmente previsti dal piano sottoscritto con Telecom.
Per fare un esempio, nel caso delle offerte con vincolo contrattuale di 24 mesi, come TIM Smart Casa, i costi aggiuntivi sono 10 euro per ogni mese di fruizione della promozione. Tutte le condizioni contrattuali possono essere trovate sul sito Telecom, in questa pagina.
Disdetta Telecom alla scadenza del contratto
Nel caso in cui si sia giunti giunti al momento della scadenza del contratto, è possibile disdire il rapporto con Telecom senza spese aggiuntive.
Per effettuare la disdetta basta compilare e inviare l’apposito modulo, presente in fondo a questa pagina, tramite raccomandata all’indirizzo seguente
Telecom Italia SpA
Servizio Clienti Residenziali
Casella Postale 111
00054 Fiumicino, RM
La disdetta Telecom può essere inviata anche tramite posta elettronica certificata PEC, all’indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it.
Alla richieda di disdetta è necessario allegare la copia di un documento d’identità valido.
Disdetta Telecom per variazioni contrattuali
L’art. 70, comma 4 del art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche recita, Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all’atto della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali. Gli abbonati sono informati con adeguato preavviso, non inferiore a un mese, di tali eventuali modifiche e sono informati nel contempo del loro diritto di recedere dal contratto, senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni.
Questo significa che Telecom Italia deve avvisare i propri clienti di eventuali variazioni contrattuali e questi hanno il diritto di richiedere la disdetta senza costi se decidono di non accettare le nuove condizioni.
Disdetta Telecom per disservizi
Un caso particolare in cui è possibile effettuare la disdetta TIM senza dovere pagare costi aggiuntivi è rappresentato dalla presenza di disservizi.
Questo succede in modo particolare con le connessioni di rete. Nel caso in cui la linea ADSL non funzioni o non rispetti la velocità minima garantita nel contratto, è possibile effettuare la disdetta. Per potere fare questo, però, è prima necessario fare un test ADSL che abbia anche valore legale. Un volta fatto questo, è possibile inviare un reclamo, allegando i risultati del test che confermano la presenza di un’inadempienza contrattuale.
A questo punto, Telecom ha 30 giorni per ripristinare un servizio ottimale. Una volta passato questo termine, se il disservizio viene confermato da una seconda misurazione, si può chiedere e ottenere il recesso immediato dal contratto.
Disdetta e dispositivi a noleggio
Telecom mette a disposizione telefoni e modem in comodato d’uso, per i quali viene pagata una somma mensile per il noleggio.
Nel caso in cui si abbiano dispositivi a noleggio, quando si effettua la disdetta Telecom, è necessario restituirli.
La restituzione deve essere effettuata entro trenta giorni dalla cessazione del contratto portandoli direttamente in un centro autorizzato o inviandoli all’indirizzo seguente
Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics
Magazzino Reverse A22
Piazzale Giorgio Ambrosoli snc
27015 Landriano PV
Per quanto riguarda i centri TIM autorizzati, i principali sono i seguenti
Roma – Viale Liegi, 31
Milano – Piazza Cordusio snc – ang. Via Broletto
Napoli – Centro Direzionale – Isola A4
Palermo – Via della libertà, 37/d
Treviso – Via XX Settembre, 2
Risulta essere importante ricordare che i dispositivi devono essere restituiti integri e non danneggiati, possibilmente all’interno della loro confezione originale.
Disdetta Telecom non Accettata
Da contratto, Telecom può rifiutare la disdetta solo nel caso in cui siano presenti inadempienze da parte del cliente. Questo può verificarsi quando il cliente non ha pagato le bollette arretrate o quando ha inviato la richiesta in modo sbagliato, per esempio, non allegando la copia di un documento di identità.
In caso di controversie, è possibile rivolgersi al Corecom, Comitato Regionale per le Comunicazioni, della propria Regione, che farà da intermediario nella questione.
Come Compilare il Modulo di Disdetta Telecom
In questa pagina mettiamo a disposizione quattro diversi moduli, da utilizzare a seconda della situazione in cui ci si trova.
Troviamo infatti un modello per la disdetta Telecom entro 14 giorni dalla sottoscrizione, un modello per la disdetta Telecom senza telefono a noleggio, un modello per la disdetta Telecom con telefono a noleggio e un modello per la disdetta ADSL Telecom.
I moduli sono in formato Doc e possono quindi essere scaricati e modificati sul computer in modo piuttosto semplice.
Basta aprire il fac simile scelto e inserire i dati richiesti, che sono simili per tutti i modelli.
Per compilare i documenti basta infatti inserire le informazioni relative all’abbonato e al contratto che bisogna disdire.